连日来，媒体披露日本宝洁株式会社蜜丝佛陀公司制造的SK-Ⅱ品牌系列化妆品中检出禁用物质铬和钕的消息。昨（16）日，成都太平洋、仁和春天等SK-II专柜均已停售，而要求退货的消费者在店堂内排起了长龙。
　　
    下柜没小票退不了SK-II

　　昨日下午5时许，记者来到太平洋商场的两家SK-II系列产品专柜前，该专柜立出两块“敬告消费者”牌，内容称国家质检总局所查9种问题产品均已停止销售，静待相关部门处理意见。“SK-II只要不是空瓶或者见底的，保留了购买凭证的小票，我们都会予以退货。”专柜服务人员态度友好地告诉记者。

　　而另一家专柜人员态度比较冷漠。“我上几次买了五六样，但只找到这一个的小票，能退吗？”该专柜人员在消费者询问了三四遍以后，才冷冷地说：“那只能换这一样。”

　　在几家专柜现场，大部分成都消费者都带着用了不少、甚至有些是快用完的SK-II产品来退货。而专柜人员只要看到购买凭证收银小票，都为上门的消费者办理了退货手续。

　　回应负责人“不方便透露”

　　不少退货的消费者表示，产品有质量问题，今后再不敢买SK-II了。市民刘女士说，SK-II之前在她心目中属于高档化妆品，价格高出其他进口化妆品1/3，用起来的确效果明显，所以一直坚持用。但从去年起就听说SK-II闹过敏问题，没想到今年又查出问题，以后再也不敢使用了。

　　记者致电成都该品牌负责人陈女士询问退货情况，她表示“不方便透露”后，随即挂断了电话。记者拨打SK-II厂方公关部负责人的手机，也处于关机和语音留言状态。

快线连接：

SK-Ⅱ怎样从"小鹅"做成国际"巨鳄"